Datenschutzrichtlinie

1. Welche Daten wir erfassen

Persönliche Daten, die Sie angeben:

• Registrierung: Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer
• Identitätsprüfung: Ausweisdokumente, Adressnachweise
• Zahlungsinformationen: Kreditkartendaten, Bankdaten (sicher verarbeitet über verschlüsselte Drittanbieter)
• Kommunikationsdaten: Nachrichten an uns, Support-Tickets, Feedback-Formulare
• Einstellungen: Spiel-Limits, Benachrichtigungseinstellungen, Kontoeinstellungen

Automatisch erfasste Informationen:

• Geräteinformationen: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätekennungen
• Spielaktivität: Gespielte Spiele, verbrachte Zeit, Einsatzmuster, Gewinn-/Verlustaufzeichnungen
• Webseiten-Nutzung: Besuchte Seiten, Klicks, Scrollverhalten, Sitzungsdauer
• Standortdaten: Allgemeiner Standort zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Betrugsprävention

2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Hauptzwecke:

• Kontoverwaltung: Erstellung und Verwaltung Ihres Spielkontos
• Spielbetrieb: Ermöglichung des Spielens, Abwicklung von Einsätzen, Berechnung von Gewinnen
• Gesetzliche Anforderungen: Altersverifikation, Geldwäscheprävention, behördliche Meldungen
• Kundensupport: Beantwortung von Anfragen, Problemlösung, Unterstützung
• Verantwortungsvolles Spielen: Überwachung auf problematisches Spielverhalten, Schutzmaßnahmen

Sicherheit & Betrugsprävention:

• Erkennung und Verhinderung betrügerischer Aktivitäten
• Identifikation verdächtiger Einsatzmuster
• Schutz vor unbefugtem Zugriff
• Wahrung fairer Spielumgebungen

Kommunikation & Marketing:

Wir können Ihnen senden:

• Kontobenachrichtigungen und Sicherheitswarnungen
• Spiel-Updates und Werbeangebote (mit Ihrer Zustimmung)
• Hinweise und Ressourcen zum verantwortungsvollen Spielen
• Wichtige Änderungen an Richtlinien oder Diensten

3. Weitergabe & Offenlegung von Daten

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte. Wir geben Daten nur in folgenden Fällen weiter:

Beauftragte Dienstleister:

• Zahlungsabwickler: Sichere Abwicklung von Transaktionen
• Identitätsprüfungsdienste: Alters- und Identitätsbestätigung
• Cloud-Hosting-Anbieter: Sichere Datenspeicherung und -verarbeitung
• Kundensupport-Tools: Kommunikation und Ticketverwaltung

Gesetzliche Anforderungen:

• Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften
• Antwort auf berechtigte Anfragen von Behörden
• Schutz unserer Rechte und unseres Eigentums
• Verhinderung von Betrug oder Straftaten

Betriebliche Abläufe:

• Im Falle von Fusion, Übernahme oder Verkauf von Vermögenswerten (mit Vorankündigung)
• Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung für bestimmte Zwecke

4. Datensicherheitsmaßnahmen

Wir schützen Ihre Daten mit militärischen Sicherheitsmaßnahmen:

Technische Schutzmaßnahmen:

• Verschlüsselung: Alle Daten werden mit AES-256 verschlüsselt übertragen und gespeichert
• Sichere Server: Daten werden in zertifizierten, sicheren Rechenzentren gehostet
• Zugriffskontrollen: Strenge Mitarbeiterzugriffe je nach Aufgabenbereich
• Regelmäßige Audits: Kontinuierliche Sicherheitsüberprüfungen und Schwachstellentests
• Firewall-Schutz: Fortschrittliche Netzwerksicherheitsmaßnahmen

Betriebliche Sicherheit:

• Mitarbeiterüberprüfungen und Sicherheitsschulungen
• Mehrfaktor-Authentifizierung für Systemzugriffe
• Regelmäßige Sicherheitsupdates und Patches
• Vorfallmanagement und Benachrichtigung bei Datenschutzverletzungen

5. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten:

Zugang & Transparenz:

• Auskunftsrecht: Anforderung aller Daten, die wir über Sie gespeichert haben
• Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in maschinenlesbarem Format
• Transparenz: Klare Informationen über die Verarbeitung Ihrer Daten

Kontrolle & Berichtigung:

• Recht auf Berichtigung: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Informationen
• Recht auf Einschränkung: Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen
• Werbewiderspruch: Abmeldung von Werbemitteilungen jederzeit möglich

Löschung & Widerspruch:

• Recht auf Löschung: Löschung Ihrer Daten verlangen (vorbehaltlich gesetzlicher Vorgaben)
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen bestimmte Arten der Datenverarbeitung
• Kontoauflösung: Löschung Ihres Kontos und aller zugehörigen Daten

6. Cookies & Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Spielerlebnis zu verbessern:

Arten von Cookies:

• Essenzielle Cookies: Für grundlegende Funktionen und Sicherheit erforderlich
• Performance-Cookies: Helfen uns, die Nutzung der Seite zu verstehen
• Funktionale Cookies: Merken sich Ihre Einstellungen und Präferenzen
• Marketing-Cookies: Liefern relevante Inhalte und Werbung (mit Zustimmung)

Cookie-Verwaltung:

Sie können Cookies steuern über:

• Ihre Browsereinstellungen zum Blockieren oder Löschen von Cookies
• Unser Cookie-Banner beim ersten Besuch
• Ihre Kontoeinstellungen
• Drittanbieter-Opt-out-Tools für Werbe-Cookies

Hinweis: Das Deaktivieren essenzieller Cookies kann die Funktionalität der Seite beeinträchtigen.

7. Aufbewahrung von Daten

Wir speichern Ihre Daten unterschiedlich lang, je nach Art und gesetzlichen Vorgaben:

Aufbewahrungsfristen:

• Konto-Daten: Solange Ihr Konto aktiv ist, plus 7 Jahre nach Schließung
• Transaktionsdaten: Mindestens 7 Jahre für Finanz- und Steuerzwecke
• Spielaktivität: 5 Jahre für Monitoring und Streitbeilegung
• Marketingdaten: Bis Sie widersprechen oder wir sie nicht mehr benötigen
• Support-Kommunikation: 3 Jahre für Qualitätssicherung und Schulung

Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten sicher.

8. Internationale Datenübertragung

Ihre Daten können zur Effizienzsteigerung außerhalb Ihres Wohnsitzlandes verarbeitet werden. Wir sorgen für angemessenen Schutz durch:

• Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission
• Standardvertragsklauseln mit Dienstleistern
• Verbindliche Unternehmensregeln für interne Übertragungen
• Geeignete Schutzmaßnahmen für alle internationalen Verarbeitungen

9. Schutz von Minderjährigen

10. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, um:

• Änderungen an unseren Diensten oder Abläufen widerzuspiegeln
• Neue gesetzliche Anforderungen umzusetzen
• Erweiterte Sicherheitsmaßnahmen einzuführen
• Feedback von Nutzern und Interessengruppen zu berücksichtigen

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie durch:

• E-Mail an Ihre registrierte Adresse
• Deutlichen Hinweis auf unserer Webseite
• In-App-Benachrichtigung beim Login
• 30 Tage Vorankündigung bei wesentlichen Änderungen

11. Kontakt

Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenpraktiken? Wir helfen gerne: